中国移动十年老号用户，享专属特权，开启数字生活新纪元
在5G技术全面普及，6G技术即将到来的时代，许多人依然珍藏着使用超过十年的手机号码，它无声地见证了从2G到5G的通信技术变革，以及从短信到微信的通讯方式迭代。对中国移动而言，这些“十年老号”用户，无疑是最为珍贵的资产。近日，中国移动针对这部分忠实用户推出的专属福利计划，引发了广泛关注，也预示着电信运营商竞争模式的深刻转变。
中国移动的这项举措，并非简单的“促销活动”，而是基于对用户生命周期价值的精细化运营战略。2025年第一季度工信部数据显示，中国移动拥有9.87亿用户，其中超过2.15亿用户的号龄超过十年。这些老用户的平均每月收入（ARPU值）高达112元，比全国平均水平高出23%，流失率仅为2.3%，远低于全网5.7%的平均水平。 中国移动2024年财报显示，获取一个新用户的成本是保留一个老用户的5到7倍，这充分说明了维护老用户的战略意义。
这项针对十年以上老用户的专属福利计划，主要包含四大核心特权：
一、海量流量，畅享无忧： 面对2025年第二季度中国移动用户月均流量消耗高达28.7GB（较2024年同期增长32%）的现状，中国移动为老用户提供每月额外15GB的免费流量，且无需用户申请，系统自动发放。这不仅是普通用户季度流量礼包的近两倍，更重要的是，这部分流量支持全国漫游，彻底解决了跨省漫游流量的顾虑（工信部数据显示，2025年跨省漫游流量占比已达37%，且持续上升）。对于经常出差的用户来说，无疑是一大利好。
展开剩余68%二、资费折扣，省钱实惠： 在运营商套餐价格战日趋白热化的市场环境下，隐形收费和套餐绑定问题屡见不鲜。中国移动则为老用户承诺所有套餐服务8.5折优惠，且可与其他折扣叠加，相比市场普遍的9折优惠，更具吸引力。以月消费100元为例，一年可节省180元，虽然看似不多，但积少成多，再加上其他特权，整体价值不容小觑。更重要的是，这项优惠没有任何附加条件，打破了行业中长期存在的“对新不对旧”的潜规则。
三、优先服务，尊享便捷： 随着通信服务日益复杂，客服体验成为用户满意度的关键。工信部2025年第一季度投诉报告显示，客服响应时间过长成为投诉首要原因（占比高达42%）。中国移动为老用户开通了专属客服热线，承诺30秒内接通人工服务，并在线下营业厅设立老用户专区，提供优先办理和专属座席服务，平均可节省用户73%的等待时间。
四、号码增值，资产保值： 手机号码作为稀缺资源，其价值正逐渐被市场认可。中国移动推出了号码估值系统，根据号龄、数字组合、使用频率等因素评估号码价值，并提供号码保值增值服务。十年以上老用户可获得号码估值证书，并享有号码继承权、暂停保号等特殊权益。据了解，普通十年老号市场估值可达3000-5000元，靓号价值甚至可能超过10万元。这项服务标志着运营商对号码财产属性的初步认可，为用户提供了号码资产保值的可能性。 中国移动高管表示，此举旨在让用户的忠诚度获得实质性回报，而非仅仅是情感上的满足。
此外，中国移动还为老用户提供了一系列增值服务，例如优先体验新技术（例如将2024年底试点的卫星通信服务免费体验期延长至3个月，比普通用户多1个月）。
这些政策的推出，正反映了电信市场从增量竞争转向存量运营的趋势转变。电信分析师李明指出，运营商正从单纯的通信服务提供商转型为数字生活服务商，与用户建立长期稳定关系比简单扩大用户规模更为重要。 中国移动的这一举措，也引发了中国电信和中国联通的连锁反应，预计将在今年第四季度推出类似的老用户回馈计划。
值得注意的是，这些特权并非自动生效，老用户需要通过中国移动APP或营业厅进行权益确认。目前已有约65%的符合条件老用户完成了权益激活，剩余用户将在9月底前陆续收到激活通知。 十年老号见证了中国移动的飞速发展，而今天的专属特权政策，是对这段共同历程的最好纪念。在一个万物互联的时代，一个稳定的通信标识，不仅是联系的桥梁，更是数字身份的基础。 中国移动的这一举措，不仅是对老用户的回馈，更是其精细化运营、构建差异化竞争策略的体现。
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